・ECPROの右上画面に出てくるエラー内容について、出てきたエラーの原因と対処方法について、解説致します。
楽天RMSログイン認証エラー
Q.「R-Loginの認証に失敗しました。パスワードの期限が切れていないか確認してください。」
A.ECPROの「設定」に入力しているRMSの共通PWの期限が切れている可能性がありますので、更新をお願い致します。
ECPROアカウント権限エラー
Q.「ECPROアカウントの権限が切れています。権限の再設定を行ってください。」
A.権限付与いただいている弊社指定アドレスに対しての権限期限が切れている可能性がありますので、RMSの「利用者管理」から権限日の再設定をお願い致します。
継続月予算更新エラー
Q.「キャンペーンID～～の継続月予算更新に失敗しました。～～円以上で入力してください。継続月予算が正しく設定されているかご確認ください。」
A.現在ECPROで設定されている日別予算以上に消化されていることによって、起こるエラーとなります。このエラーが起こる原因としては、下記内容が考えられます。
- ECPROで日別予算を設定していながら、RMSでも月予算を編集してしまった。
- 「1日」に5,000円と記載していたことにより、エラーが出てしまった。
- デイリーで0円～5,000円等比較的安い金額で設定していたことにより、エラーが出てしまった。
1について、ECPROが日別予算を更新するタイミングはデイリーで0時(1日のみ8時)のため、RMSで日中に予算を変更された後、ECPROの継続月予算の設定を変更していない場合は、エラーが出る可能性があります。
2について、「1日」はECPROは朝8時を目途に予算追加をするため、8時までに消化された金額が設定している日別予算金額を超えているとエラーが起こる可能性があります。そのため、「1日」は余裕をもって設定いただくことを推奨致します。
3について、設定としては問題ございませんが、ECPROの日別予算機能は継続月予算を更新していく機能のため、仮に前日までに設定していた予算が満額消化(100%)されていて、翌日に設定されている金額が5000円未満ですと、継続月予算は満額消化の場合5,000円以上でないと設定できないため、エラーが起こります。
R-Loginパスワード変更時期のお知らせ
Q.「R-Loginパスワードの変更時期です。RMSにログインし、パスワードの変更を行ってください。」
A.ECPROの「設定」に登録している共通PWを変更する時期が近付いているとこのエラーが出ることがあります。このエラーが出ましたら、R-Loginの「利用者管理」から、弊社指定アドレスへの権限日の更新をお願い致します。
